to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Emekli Promosyonunda Eşitsiz Uygulama
Denizbank’tan emekli maaşı promosyonu almaktayım. Son dönemde yeni müşterilere 27.500 TL promosyon ödemesi yapılırken, mevcut müşterilere bu tutarın sunulmadığını öğrendim. 5 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talebimi ilettim; ancak yalnızca yeni müşterilere bu promosyonun verildiği, mevcut müşterilere uygulanmadığı belirtildi. Benim taahhüt sürem de çok az kaldı ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Promosyon tutarının mevcut müşteriler için de 27.500 TL’ye güncellenmesini ve bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde maaşımı başka bir bankaya taşımayı düşünüyorum. Müşteri numaram: 4334.
Gelişme
Denizbank’tan emekli maaşı promosyonu almaktaydım. Son dönemde yeni müşterilere 27.500 TL promosyon ödemesi yapılırken, mevcut müşterilere bu tutarın sunulmadığını öğrendim. 5 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle mobil uygulama üzerinden iletişime geçerek talebimi ilettim; ancak yalnızca yeni müşterilere bu promosyonun verildiği, mevcut müşterilere uygulanmadığı belirtildi. Taahhüt sürem çok az kaldığı için mağduriyet yaşadım.
Promosyon sürem sona erdiğinde, 2.748,60 TL’lik promosyon tutarını eksiksiz olarak iade ettim ve promosyon blokesi kaldırıldı denildi. Ancak hesabımda herhangi bir kredi borcum olmamasına rağmen, mobil uygulamada hâlâ kredi blokesi olduğu görünüyor. Bloke nedeniyle başka bir bankaya geçiş başvurusu yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde blokemin kaldırıldığı söylendi fakat sorun devam ediyor. Ayrıca tarafıma herhangi bir başvuru veya kayıt numarası da verilmedi.
Hiçbir borcum olmamasına rağmen, başka bir bankaya geçişimin engellenmesi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Denizbank’tan beklentim, kredi blokemin acilen kaldırılması ve başka bankaya geçişimin sağlanmasıdır. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi: 4334.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
