Yanlış Ürün İadesi İçin Üç Hafta Beklemesi Ve Cevapsız İletişim

Sindal Giyim’den internet üzerinden iki farklı takım için sipariş verdim. WhatsApp üzerinden görüştüğümüz sırada sepet tutarı ve indirim konusunda da yazışmalarımız oldu. Sonrasında siparişlerimi tamamladım, ödemelerimi yaptım ve ürünler kargoya verildi. Ancak gönderilen takımlardan biri yanlış geldiği için firmaya ulaşıp değişim talep ettim ve ürünü verilen adrese, kendilerinin paylaştığı kargo bilgileriyle geri gönderdim.

Ürünü geri göndermeme rağmen yaklaşık 3 haftadır süreç uzatılıyor, ne doğru ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. Ben de bunun üzerine artık değişim değil, yanlış gelen takım için ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi kendilerine ilettim. Buna rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş sağlamadılar, WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da cevap vermiyorlar. Ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere siparişlerime ve ödemelere dair tüm bilgiler kendilerinde mevcut.

Bugüne kadar iyi niyetle bekledim ve sorunun iletişimle çözüleceğini düşündüm ancak artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Sindal Giyim’in, yanlış gelen takım için ödediğim bedeli en geç bugün olmak üzere ivedi şekilde tarafıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal ve idari başvuru yollarını kullanarak yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getireceğimi belirtmek istiyorum.