Masrafsız Hesapta Alınan Haksız Ücretlerin İadesi Talebi

Denizbank vadesiz hesabıma bugün masrafsızlık tanımlaması yapıldı. Bu tanımlamaya güvenerek hesabımdan ATM üzerinden 20.000 TL para çekme işlemi yaptırdım. İşlem sonrasında 300 TL masraf kesintisi yapılmış olduğunu gördüm. Ayrıca banka tarafından günlük 10.000 TL Nakit çekim limiti olduğu, bu limit üzerindeki işlemlerin ücretli olduğu ve hesabımdan 18.000 TL çekildiği, bu işlemden de 180 TL masraf alındığını öğrendim.

Masrafsızlık tanımlaması yapılmasına rağmen bu kesintileri açıkça haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Hem hesabımdan çekilen 20.000 TL işleminden kesilen 300 TL’lik masrafın, hem de 18.000 TL çekim işleminden alınan 180 TL’lik masrafın iadesini talep ediyorum. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.