to read complaints and reviews, or file yours.Maaşım Kredi Kartı Borcuyla Engellendi, Yeni Müşterilere Daha Yüksek Promosyon Veriliyor
Denizbank Ankara Dikmen Şubesi’nden emekli maaşımı almaktayım. 39.650 TL olan emekli maaşımı yaklaşık 2 aydır başka bir bankaya taşımak istediğimde, kredi kartı borcum gerekçe gösterilerek maaşıma blokaj konulduğu ve bu nedenle taşıma işlemi yapamayacağım söyleniyor. Oysa Yargıtay kararlarına göre kredi kartı borcunun maaş taşımaya engel olmadığını biliyorum.
Ayrıca mevcut emekli maaş müşterisi olarak 12.000 TL promosyon almaktayım. Şu an maaşımdan daha düşük tutarda maaş alan yeni gelen müşterilere 30.000 TL promosyon verildiğini öğrendim. Aynı bankanın uzun süredir maaş müşterisi olmama rağmen daha düşük tutarda promosyonda bırakılmam, müşteri ayrımcılığı olarak hissettiğim bir durum oluşturmaktadır. Bu konuda bankaya itiraz ettiğimde ise, başka bankaya geçip sonra tekrar kendi bankalarına dönmem gerektiği, ancak o şekilde yüksek promosyondan yararlanabileceğim ifade edildi.
Hem kredi kartı borcu gerekçe gösterilerek maaş taşıma talebimin engellenmemesi, hem de mevcut emekli maaş müşterisi olarak yeni gelen müşterilerle eşit düzeyde promosyondan faydalandırılmam konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bankanızla çalışmaktan mutluyum tek istediğim yeni gelen müşteriye tanıdığınız imkanların örneğin 23 bin maaşı olana 30 bin promosyon verip 3 yıldır bankanız müşteri olana da aynı promosyon imkanlarının tanınmasıdır kredi kartı borcum olan 4 bin tl için maaş taşımama kısıt konmasına gerek yoktur bu konuların ivedilikle çözülmesini istiyorum
