to read complaints and reviews, or file yours.Lacivert Kredi Kartı Blokesinin Kaldırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Denizbank’a ait Lacivert kredi kartımda bulunan bloke nedeniyle yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde kartımı kullanamıyorum. 10.04.2026 tarihinde kartıma ait tüm borcumu, gecikmeye düşmüş tüm ürünlerimle birlikte tamamen kapattım. Buna rağmen kartım hala kullanım dışı görünüyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Borcumu eksiksiz ödememe rağmen kartımın hâlâ blokede olması ve bilgilendirilmemem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’tan, borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen Lacivert kredi kartımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Platinum lacivert kredi kartımda yaklaşık 1 aydır 62.400 TL civarında kullanılabilir limit görünmesine rağmen, kartım diğer bankalardaki önceki gecikmeler gerekçe gösterilerek bloke edildiği için hiçbir şekilde kullanamıyorum. Şu anda başka bankalara gecikmiş borcum bulunmamasına rağmen kartım üzerindeki blokaj devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturduklarını ve belirli aralıklarla kontrol edileceğini söylediler ancak herhangi bir net tarih veya süre bilgisi vermediler. Esnafız ve tüm ödemelerimizi, işlerimizi neredeyse tamamen bu karta bağladık, zor bir dönemden geçerken limitim görünür durumda olmasına rağmen kartımı kullanamamak bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Denizbank’ın, kartım üzerindeki blokajı herhangi bir bekleme süresi uygulamadan derhal kaldırmasını ve kullanılabilir limitimi tam olarak kullanıma açmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir şekilde olumlu olumsuz cevap gelmedi.
Banka hiçbırşekılde geri dönmüyor şubeye gıdıoruz ilgilenmiyorlar 2 ay oldu hala bloke var
