to read complaints and reviews, or file yours.Kurtaran Hesabındaki 7.000 TL Limitine Erişememe Sorunu
Denizbank’ta bulunan Kurtaran Hesabımda tanımlı 7.000 TL limitim olduğu halde yaklaşık 1 haftadır bu limiti kullanamıyorum. Vade uzatma için başvurduğumda da kredi puanımın düşük olduğu gerekçesiyle onay verilmediği söylendi, ancak hesabımda tanımlı ve gözüken limiti hiçbir şekilde kullanamamam beni mağdur ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği, şubenin de genel merkezden onay alamadığını belirttiğini öğrendim. Yani hem hesabım açık görünüyor hem limitim mevcut, fakat sistemsel veya iç prosedür nedeniyle bu limite ulaşamıyorum.
Denizbank’tan, Kurtaran Hesabımda gözüken limitimin acilen kullanıma açılmasını ve bu kısıtlamanın neden yapıldığı konusunda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Mesaj atmışlar şube tarafından gerçekleştiriliyor diye zaten süneyle görüştüğümü söyledim şikayetimde genel merkez onaylamamış diyorlar 7000 TL limitim kullanabilir olarak gözükmekte kullanamıyorum genel merkez neden kullandormıyor ivedi cevap bekliyorum sorunum şubeden çıktı
