to read complaints and reviews, or file yours.Kurtaran Hesabım Açıklama Alınamadan 60 Gün Bloke
Denizbank’ta Orhangazi/Bursa şubesine bağlı kurtaran hesabım yaklaşık 60 gündür, yani 2 aydır bloke durumda görünmektedir. Bu süre içinde hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyor olmama rağmen tarafıma blokeyle ilgili herhangi bir yazılı bilgilendirme veya gerekçe sunulmamıştır.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak somut bir çözüm veya net bir açıklama alamadım. Hesabımın neden ve hangi gerekçeyle bloke edildiği tarafıma açıkça bildirilmiyor; bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Kurtaran hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve hesabımın tekrar kullanılabilir duruma getirilmesini, ayrıca bu blokajın sebebinin tarafıma net ve açık bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta bulunan kurtaran hesabımın vadesi yaklaşık 2 ay önce dolduğu için o tarihten bu yana maaşımı kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki bloke nedeniyle temel ihtiyaçlarımı bile karşılamakta zorlanıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca vadenin dolduğunu söylüyorlar ancak bana uygulanabilir bir çözüm sunulmuyor. Maaşımın tamamının bu şekilde kullanılamaz olması hayatımı olumsuz etkiliyor.
Denizbank’tan talebim, kurtaran hesabımın uygun şekilde taksitlendirilmesi ve maaşımın acilen serbest bırakılmasıdır. Gelir durumuma göre yapılandırma yapılarak hem borcumu ödeyebilmek hem de maaşımı kullanabilir hale gelmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
