to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Ücreti Yok Sözü İhlal Edildi, 2.000 TL Kart Aidatı İadesi Talep Ediliyor
Denizbank Bonus kredi kartı başvurumu yaklaşık iki yıl önce sokakta kart pazarlaması yapan görevliler aracılığıyla yaptım. Kartı verirken özellikle kart kullanım ücreti ve aidat olmayacağı sözü verildiği için kabul ettim.
Ancak bu ay ekstreme 2.000 TL tutarında kart kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücreti iptal edemeyeceklerini söylediler ve verilen sözlere rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Kartı alırken “kullanım ücreti olmayacağı” açıkça ifade edildiği halde bugün yüksek tutarda bir aidatla karşılaşmamı kabul etmiyorum. Yansıtılan 2.000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
