Kullanılmayan Ve Yapılandırılmış Kredi Kartımdan İzinsiz Ücret Tahsilatı

Ecem

Denizbank

03 Kasım 2025 12:33

374

Denizbank Platinum kartım ikinci kez yapılandırılmış durumda ve kartımı hiç kullanmıyorum. 2 Kasım’da, kullanmadığım bu karttan 1124 TL tutarında bir ücret çekildi. Kartımda sadece kuruşluk ödemeler yapmaya çalışırken, yapılandırılmış ve kullanılmayan bir karttan bu şekilde para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İstanbul Büyükçekmece Şubesi’ne bağlı kartımla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece talep oluşturup herhangi bir çözüm sunmadılar. Şu anda yapılandırma anlaşmam devam ediyor ve henüz sadece bir taksit ödedim. Çekilen tutarın, yapılandırma sonrası kartımdan otomatik olarak ve bilgim dışında alınması tamamen haksız bir uygulamadır.

Denizbank’tan, benden alınan 1124 TL’lik tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım ve yapılandırılmış bir karttan bu şekilde ücret alınması yasal ve etik değildir. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

kullanilmayan-ve-yapilandirilmis-kredi-kartimdan-izinsiz-ucret-tahsilati-1.jpg

Denizbank

03 Kasım 2025 13:02 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü