to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kredi Ücretinin Silinmesi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması
Denizbank üzerinden çağrı merkezi aracılığıyla ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum, başvurum onaylandı; ancak sonrasında bu krediye ihtiyacım kalmadığı için iptal etmek istedim. Krediyi hiç kullanmadığım halde yaklaşık 25.000 TL tutarındaki kredi için 180 TL civarında borç yansıtıldığını görüyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, bu nedenle kredinin kullanılmadan iptal edilmesi ve yansıtılan borcun tamamen silinmesi konusunda hiçbir işlem yaptıramıyorum. Krediyi fiilen kullanmadığım halde borç gelmesi ve bu konuda kimseye ulaşamamak mağduriyet yaratıyor.
Kredinin hiç kullanılmamış olması sebebiyle başvurunun iptal edilmesini, hesabıma yansıtılan borcun ve varsa buna bağlı tüm masraf/faizlerin tamamen silinmesini ve tarafıma bu konuda yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
