to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Talebim Sonrası Kredi İptali Ve İletişim Eksikliği
Denizbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi için cayma hakkımı kullanmak üzere çağrı merkezini arayarak talebimi ilettim. Aradan günler geçmesine rağmen kredim hâlâ kapatılmadı ve süreçle ilgili hiçbir yetkili birim benimle iletişime geçmedi.
Çağrı merkezini her aradığımda yalnızca kayıt açıldığı ve beklemem gerektiği söyleniyor, aciliyet mailleri atıldığı belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Bu durumun Denizbank gibi bir bankaya yakışmadığını düşünüyorum.
Cayma talebimin bildirildiği günden itibaren geçen sürede, cayma hakkımın kullanımının geciktirilmesinden kaynaklanacak hiçbir faiz ve masrafın tarafıma ait olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Kredimin cayma hakkım kapsamında derhal iptal edilmesini ve bu süreçte oluşabilecek tüm faiz ve masrafların tarafımdan alınmamasını talep ediyorum. Acil tarafıma dönüş rica ederim
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A..Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
9 gün oldu hala bir cevap alamadım, kredim 9 gündür vadesizde bekletiliyor, kredi kapaması yapılmadı, iletiişeme geçilmedim, BDDK ve CİMER'e şikayet edeceğim
