to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kredi Kartına Yansıtılan Yıllık Aidatın İptali Ve Kapatılması
Denizbank kredi kartım için, bankadan gelen görevlileri kırmamak adına nakit avans başvurusu yaptım. Aslında nakit avansı kullanmak istemediğimi belirtmeme rağmen, kartıma nakit avans tanımlandı. Tanımlanan tutarı hiç kullanmadan, hatta daha fazlasını yatırarak geri ödedim ve kredi kartını kullanıma dahi açmadım. Kartımın 2500 ile biten numaralı kredi kartı olduğunu belirtmek isterim.
2026 Nisan ayında ekstreyi kontrol ettiğimde, kullanmadığım bu kredi kartıma 985 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını, bu tutarın ödenmediği için 20 Nisan itibarıyla 1.018,84 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Hiç kullanmadığım ve kullanıma bile açmadığım bir karta bu kadar yüksek tutarda yıllık aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Denizbank kredi kartıma yansıtılan yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve 2500 ile biten kredi kartımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Başvurusunu en kısa sürede çözümlenip kredi kartının hemen iptalini istiyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip hakkımı arayacağım. En kısa sürede çözüm bekliyorum.
Denizbank kredi kartı sahibiyim, Gold kartım bulunuyor. Bu kartı hiç kullanmadım, dolayısıyla herhangi bir şifre de oluşturmadım. Buna rağmen Şubat ayı ekstreme 1.019 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı ve banka sürekli takip başlatılacağına dair mesaj gönderdiği için bugün bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Kartımı kullanıma hiç açmadığım ve şifrem olmadığı için müşteri hizmetleri hattında ilerleyemiyorum. Sistem benden kart şifresi istiyor, şifrem olmadığı için menüde ilerleyemiyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şubeye gitme imkanım da olmadığından bankaya doğrudan ulaşamadım. Sadece Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ancak banka bu süreçte beni oyaladı ve bu sırada sürekli takip mesajları gelmeye devam etti. Kullanmadığım kart için benden tahsil edilen 1.019 TL kart aidatının tamamının iadesini ve kredi kartımın kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Denizbank kredi kartımdan 995,50 TL tutarında kart aidatı kesilmesi üzerine Şikayetvar üzerinden başvuruda bulundum. Başvurum sonrasında 01.05.2026 tarihinde tarafıma kart aidatımın iade edildiğine dair mesaj geldi ve talebim doğrultusunda kredi kartım da kapatıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu iade tutarı hesabıma kesinlikle yansımadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım, ayrıca en yakın Denizbank şubesi de bana oldukça uzak olduğu için şubeye gitme imkanım da olmadı. Buna rağmen kartım kapatılmış ve aidatın iade edildiği söylenmiş olmasına karşın, hesabımda herhangi bir iade görünmemesi beni mağdur etmektedir. Denizbank’tan, mesajla bildirilen kart aidatı iadesinin acilen hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
