Kullanılmayan Kredi Kartı İçin Yıllık Üyelik Ücreti Alınması Ve İade Talebi

Denizbank Pursaklar şubesinden aldığım Platinum Lacivert Mastercard kartımdan 3 Kasım 2025 tarihinde 1.124,50 TL yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Kartımda şu anda yapılandırma olduğu için aktif olarak kullanamıyorum, buna rağmen yıllık kart ücreti tahsil edilmektedir. Ayrıca, geçen yıl Kasım 2024 döneminde de benzer bir üyelik ücreti tarafımdan alınmıştır.

Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hem bu yıl hem de geçen yıl kesilen yıllık üyelik ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.

13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Gecen sene ve bu sene kesilen ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti gibi ilgili yerlere müracaat edeceğimi bildiririm. Bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.