Kart Aidatı İadesinde Adil Olmayan Uygulama Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Denizbank Platinum kredi kartımı yaklaşık 4-5 yıldır kullanıyordum ve her yıl düzenli olarak kart aidatı yansıtılıyordu. Önceki yıllarda aidat ücretini iptal ettiriyordum, ancak bu yıl Ekim ayında kesilen aidat ücretinin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade yapılmadı. Özellikle dikkatimi çeken nokta, çevremdeki birçok kişinin aynı kartı kullanmasına rağmen onlardan aidat alınmazken, benden alınması ve bu konuda net bir açıklama yapılmaması oldu.

Kartlarımın borcunu tamamen ödeyip kapattıracağımı belirttiğimde ise, hemen aidat ücretini iade edebileceklerini söylediler. Bu yaklaşım bana adil gelmedi ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini düşünüyorum. Şu anda sadece emekli maaşım Denizbank’ta kaldı, onu da Ocak ayında başka bir bankaya taşımayı düşünüyorum.

Kart aidatı ücretinin koşulsuz olarak iade edilmesini ve bu konuda ayrım yapılmamasını talep ediyorum.