Kullanılmayan Kredi Kartı İçin Haksız Aidat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İrem

Denizbank

08 Eylül 2025 16:22

216

Denizbank Gold kredi kartım için yaklaşık 5-6 aydır hiç kullanmadığım halde 995,50 TL aidat talep edildi. Kartı iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde “talebiniz alındı” denilerek baştan savıldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, kartı hiç kullanmamama rağmen bakiyede sürekli artışlar yaşanıyor ve bu konuda da herhangi bir açıklama yapılmıyor. Kartımın herhangi bir kampanya, taahhüt veya sözleşmesi yok, otomatik ödeme de tanımlı değil. Kart numaramın son 4 hanesi: 3201.

Aidat ücretinin iptal edilmesini ve kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Hamide

1 Destek

Denizbank

08 Eylül 2025 16:36 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Verilen Aidat Muafiyeti Sözü Tutulmadı, Müşteri Hizmetleri Saygısız Davrandı

Emir

Denizbank

06 Ekim 2025 09:51

236

"İlginiz için teşekkür ederim, yapılan hata telafi edildi. Kurum olarak verilen sözlerin tutulması ve taahhütlerin gerçekleşmesi kurumsal kimlik ve müşteri memnuniyeti açısından çok önemlidir."

verilen-aidat-muafiyeti-sozu-tutulmadi-musteri-hizmetleri-saygisiz-davrandi-2.jpg

verilen-aidat-muafiyeti-sozu-tutulmadi-musteri-hizmetleri-saygisiz-davrandi-1.jpg

Kullanılmayan Kredi Kartı İçin Bilgi Verilmeden Yüksek Aidat Kesilmesi Ve İade Talebi

Ebru

Denizbank

19 Eylül 2025 13:59

437

24 Ağustos 2025 tarihinde, Denizbank Gold kredi kartımdan 995,50 TL kart aidatı çekildiğini mobil uygulamadan tesadüfen fark ettim. Kart başvurumu yaklaşık bir yıl önce müşteri temsilcisi aracılığıyla yapmıştım ve özellikle aidatsız kart istediğimi belirtmiştim. Kart gönderilirken veya başvuru sıras...

Haksız Kart Aidatı İadesi Sürekli Oyalıyor

Ahmet

Denizbank

06 Ekim 2025 21:18

220

03 Ekim tarihinde Denizbank Gold kredi kartımdan 995 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Bu ücretin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Daha önce benzer bir durum yaşamış ve 12 ay kartı kullanma sözüme karşılık aidat iadesi almıştım. Bu yıl da müşteri hizmetleriyle görüşmemde, 13’ünde te...

Semanur sonuçtan çok memnun

Çözüldü