to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Karttan Onaysız Yıllık Ücret Çekildi, İade Talebi
Denizbank’a ait Anında Denizbank Platinum Bej Mastercard kredi kartımdan 09.01.2026 tarihinde 1.124,50 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildi. Yaklaşık 4–5 aydır bu kartı aktif olarak kullanmıyorum.
Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kartı uzun süredir kullanmıyor olmama hem de onayım olmadan bu tutarın çekilmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme ve çözüm sunulmadı.
Tahsil edilen 1.124,50 TL yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Kesilen 1.124 TL yıllık kart aidatının tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı kapatmayı ve yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
1.521,00 TL tutarında “üyelik ücreti/kart aidatı” adı altında alınan bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aidat ücretlerinin, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini istiyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, söz konusu yıllık kart aidatı ücretinin, Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı gereği geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine imkan tanıdığı yönünde kesin hüküm bulunmaktadır. Belirttiğim kanun ve yasal dayanaklar çerçevesinde, adıma tahsil edilen 1.521,00 TL kart aidatı/üyelik ücretinin ve daha önceki yıllarda kartımdan kesilen tüm kart aidatlarının, içinde bulunduğum maddi durum da dikkate alınarak, herhangi bir ek şart koşulmadan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne, şikayetimin devamı için CİMER’e ve memnuniyetsizliğimin sürmesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza ayrıca başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
