to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Gold Kartıma Bir Yıl Önce Kesilen Aidat Ve Faiz İadesi Talebi
Denizbank’tan nisan ayında açtırdığım Gold kredi kartıma, daha bir yıl bile dolmadan ekim ayında kart aidatı yansıtılmış. Kartı hiç kullanmadığım için ve kartı alalı bir yıl olmadığı için kart aidatı alınacağını düşünmedim. Bu nedenle kredi kartı ekstresi nakit avans hesabımdan çekilmiş ve üzerine faiz işlemiş durumda.
Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, faizle birlikte toplam 1.138,40 TL borç göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Saat 12:47’de yapılan ilk görüşmede aidat için iade talebi oluşturulduğu söylendi, ancak 13:51’de geri aranarak talebin reddedildiği tarafıma iletildi. Saat 13:54’te yaptığım ikinci görüşmede ise yeniden sadece talep oluşturuldu, bunun dışında hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sürekli talep oluşturuluyor fakat somut bir destek alamıyorum.
Kullanmadığım ve üzerinden bir yıl geçmemiş olan kartımdan alınan kart aidatının, oluşan faizle birlikte tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin ardından kredi kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
