to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Mevduat Hesabım Kapatıldı Ve Maaşım Çekiliyor
Denizbank İzmir Hatay Şubesi’nde maaşımın bağlı olduğu vadesiz hesabıma tanımlı 40.000 TL limitli kurtaran hesabım bulunuyordu. Maaşım her ay yattığında bu kurtaran hesaptan otomatik tahsilat yapılıyor ve maaşım neredeyse tamamen çekiliyor.
Cumartesi günü tarafıma “sözleşmeniz gereği kredili mevduat hesabınız Bankamız risk değerlendirmesi neticesinde kullanıma kapatılmıştır, mevcut kredili mevduat hesabı borcunuz var ise ödeme yükümlülüğünüz devam etmektedir” içerikli SMS gönderildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi ancak çalıştığım için şubeye gidemiyorum. Yarın maaş günüm ve maaşım yattığı anda yine tamamına yakınının kurtaran hesap borcuna çekilmesinden ve diğer ödemelerimi yapamamaktan endişe ediyorum.
Ben bu durumun düzeltilmesini, kurtaran hesabımın maaşım yatınca tamamını çekmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini ve mağduriyet yaşamadan maaşımdan geçinebilecek bir tutarın hesabımda kalmasını istiyorum. Şubeye gidemediğim durumlarda müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden de çözüm üretilmesini ve hesabımın risk gerekçesi net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
