to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırma Talebim Sürekli Uygun Yok Diyor, Açıklama Bekliyor
Denizbank’ta bulunan 33202320983937 numaralı kredi borcum için yaklaşık 20 gündür defalarca kez yapılandırma talebinde bulunuyorum. Ancak her seferinde sadece “uygun yok” denilerek, yeni kapsamda yapılandırma yapılması gerektiği söyleniyor ve talebim net bir şekilde değerlendirilmeden reddediliyor.
Gelirim düşük olduğu için mevcut taksitleri ödemekte zorlanıyorum. Buna rağmen sadece bu kredim için, diğer bankalarda benzer durumlarda yapıldığı gibi, uygun bir yapılandırma seçeneği sunulmasını istiyorum. Telefon ve mobil bankacılık kanalları üzerinden yaptığım başvurularda da aynı cevabı alıyorum ve detaylı bir açıklama yapılmıyor.
Kredimin yeniden yapılandırılarak vadeye yayılmasını ve aylık taksit tutarlarının gelir durumuma uygun şekilde düşürülmesini, talebimin somut olarak değerlendirilerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank’ta kredi yapılandırma talebimde sürekli ‘uygun yok’ yanıtı alıyorum, hiçbir açıklama veya iletişim gerçekleşmedi, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor ve bankanın yaklaşımını berbat buluyorum.
