Denizbank’a ait, sonu 2897 ile biten kredi kartımı yaklaşık 7–8 yıldır aktif olarak kullanmaktayım. 17.01.2026 tarihinde kredi kartımdan “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 821,50 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu ücrete dair tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olup, alınan bu tutarın hukuki bir dayanağı olmadığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, maalesef ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma iletilmiştir. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen böyle bir ücretin hem bu kadar yüksek olması hem de bilgilendirme yapılmadan kesilmesi beni oldukça mağdur etmiştir.
Hem alınan bu yıllık üyelik ücretinin iadesini hem de kredi kartımdan bundan sonra tekrar yıllık üyelik ücreti adı altında herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Aidat ücretlerinin ilgili kanun ve yasal düzenlemeler kapsamında herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek, 17.01.2026 tarihinde kesilen 821,50 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve işlem sonucunun e-posta yoluyla yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Yorumlar