to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Kesilen Yıllık Üyelik Ücreti İçin İade Talebi
Denizbank’a ait, sonu 2897 ile biten kredi kartımdan 17.01.2026 tarihinde “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 821,50 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu ücrete dair tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olup, alınan bu tutarın hukuki bir dayanağı olmadığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, maalesef ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma iletilmiştir. Hem alınan bu yıllık üyelik ücretinin iadesini hem de kredi kartımdan bundan sonra tekrar yıllık üyelik ücreti adı altında herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
Aidat ücretlerinin ilgili kanun ve yasal düzenlemeler kapsamında, herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek, 17.01.2026 tarihinde kesilen 821,50 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve işlem sonucunun e-posta yoluyla yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait, sonu 2897 ile biten kredi kartımı yaklaşık 7–8 yıldır aktif olarak kullanmaktayım. 17.01.2026 tarihinde kredi kartımdan “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 821,50 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu ücrete dair tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olup, alınan bu tutarın hukuki bir dayanağı olmadığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, maalesef ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma iletilmiştir. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen böyle bir ücretin hem bu kadar yüksek olması hem de bilgilendirme yapılmadan kesilmesi beni oldukça mağdur etmiştir.
Hem alınan bu yıllık üyelik ücretinin iadesini hem de kredi kartımdan bundan sonra tekrar yıllık üyelik ücreti adı altında herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Aidat ücretlerinin ilgili kanun ve yasal düzenlemeler kapsamında herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek, 17.01.2026 tarihinde kesilen 821,50 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve işlem sonucunun e-posta yoluyla yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala geri dönüş olmadı banka tarafından beklemedeyim. İade edilmedi henüz
10 gün oldu kart ücreti hala geri ödenmedi? Mahkemeye başvuru yapacağım.
Olumsuz cevap geldi. Şikayet dikkate alınmadı. Kart kapama başvurusu yapacağım.
