Denizbank kredi kartım yapılandırma sürecindeydi ve yaklaşık beş-altı aydır kartıma bloke koyulmuştu. Bir ay önce yapılandırmanın tüm ödemesini tamamladım. Ancak kartımdaki bloke kaldırılmadığı gibi, kartım hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Kartımda 2800 TL bonusum ve fazla bakiyem vardı. Kartımın kapatılmasıyla birlikte hem bonuslarım hem de fazla bakiyem tamamen silindi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde farklı tarihlerde tekrar aramamı söylediler fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ayrıca kartımın yenisini istediğimde bonusların silinmeyeceği belirtilmişti, ancak şu an kartım ortada yok ve bonuslarım da kayboldu.
Kartımın tekrar açılmasını, silinen 2800 TL bonusumun ve fazla bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 8112. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Yorumlar