to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırma Sonrası Blokenin Kaldırılmaması Mağduriyet Yaratıyor
Denizbank Bonus Trink kredi kartımın yapılandırması yaklaşık beş aydır bloke var gecen ay borcu bitti yapılandırma bitti Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen kartımdaki bloke hala kaldırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve ilgili birimlere başvuru yaptıklarını söylediler, fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca benden herhangi bir ek belge ya da ödeme de talep edilmedi.
Kartımı Amasya Suluova şubesinden aldım ve kart numaramın son dört hanesi 8112’dir. Blokenin bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartım yapılandırma sürecindeydi ve yaklaşık beş-altı aydır kartıma bloke koyulmuştu. Bir ay önce yapılandırmanın tüm ödemesini tamamladım. Ancak kartımdaki bloke kaldırılmadığı gibi, kartım hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Kartımda 2800 TL bonusum ve fazla bakiyem vardı. Kartımın kapatılmasıyla birlikte hem bonuslarım hem de fazla bakiyem tamamen silindi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde farklı tarihlerde tekrar aramamı söylediler fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ayrıca kartımın yenisini istediğimde bonusların silinmeyeceği belirtilmişti, ancak şu an kartım ortada yok ve bonuslarım da kayboldu.
Kartımın tekrar açılmasını, silinen 2800 TL bonusumun ve fazla bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 8112. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
