to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Üzerine Onaysız Yıllık Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi
03/11/2025 tarihinde Denizbank’a ait Gold Master kredi kartımın ekstresinde 1327 ile biten kartıma 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan bu tutarın kartımdan tahsil edilmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, kredi kartı hizmeti karşılığında alınan yıllık kart aidatı ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yansıtılan bu ücretin iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini istiyorum.
İlgili tutarın iade edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kartımdan kesilen yıllık kart aidatlarını tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
