to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimindeki Gecikme Nedeniyle Faizsiz Taksitli Nakit Avans Kampanyasından Mağduriyet
Denizbank’ın yeni müşterilere yönelik düzenlediği faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak için Aralık 2025 tarihinde kredi kartı başvurusunda bulundum. Kampanya şartlarında, belirli bir tarihe kadar başvuru yapan müşterilerin faizsiz taksitli nakit avans kullanabileceği açıkça belirtiliyordu.
Ancak kredi kartım kampanya bitiş tarihinden sonra, Şubat 2026’da tarafıma teslim edildi. Kartın geç ulaşması tamamen banka kaynaklı olmasına rağmen, kart elime geçtikten sonra kampanyadan yararlanmak istediğimde bu hakkı kullanamayacağım tarafıma bildirildi. Başvuru yaptığım dönemde kartın henüz basılmadığı ve teslim edilmediği söylendi, kart teslim edildiğinde ise bu kez kampanyanın bittiği ifade edildi. Bugün de tarafıma mesajla ret cevabı gönderildi. Uygulama üzerinden başvuru yapmaya çalıştım ancak başvurum kabul edilmedi.
Kartın geç teslim edilmesi benim kontrolümde olmayan bir durum olduğu için, kampanyadan geriye dönük olarak yararlandırılmayı, faizsiz taksitli nakit avans hakkımın tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilerek tarafıma gerekli açıklamanın ve özrün iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
