Kredi Kartı Teslim Edilmedi Ve Faizsiz Nakit Avans Hakkı İptal Edildi

Denizbank’a yeni müşteri oldum ve 23 Mart tarihinde Kaynarca Denizbank şubesine bağlı olarak Gold kredi kartı başvurusu yaptım. Bu kartı özellikle faizsiz 25.000 TL tutarında taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak için istedim ve kartın adresime gönderilmesini talep ettim.

Kartımın 26 Mart tarihinde PTT ile dağıtıma çıkarıldığı bilgisine rağmen, adresimde bulunmama rağmen sisteme “adreste yok” şeklinde not düşülmüş. Bu süreçte ne kapı zilim çaldı ne de herhangi bir arama ile tarafıma ulaşıldı. Kart bana ulaştırılmadığı gibi, normalde olması gerektiği gibi şubeye de yönlendirilmemiş. Şubeye gittiğimde kartımın şubeye hiç ulaşmadığını, sistemde kartın imha edildiğinin göründüğünü öğrendim ve bu konuda da benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Biz vatandaş olarak Denizbank’a güvenip müşteri olduk, avantajlarından faydalanmak isterken bu süreçte mağdur duruma düştüm. Kredi kartıma tekrar başvuru yaptım, durumu genel merkeze de ilettim ancak artık başlangıçta sunduğunuz faizsiz 25.000 TL taksitli nakit avans fırsatından faydalanamıyorum.

Benden kaynaklanmayan bu sorun nedeniyle, faizsiz 25.000 TL taksitli nakit avans hakkımın yeni kartıma tekrar tanımlanmasını ve yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.