Denizbank Kredi Kartı Limitim Onayım Olmadan Düşürüldü

Güven · 2025-11-19T13:15:33+03:00

Denizbank Gold Master kredi kartımın limiti 15.000 TL iken, herhangi bir gecikmiş borcum, düşük kredi notum veya finansal risk oluşturan bir durumum olmadığı halde, 17 Kasım 2025 Pazartesi günü saat 20:00’de tarafıma gelen mesajla limitimin 7.300 TL’ye düşürüldüğünü öğrendim. Kart numaramın son 4 hanesi 5294’tür. Bankayı aradığımda ise 'sistem böyle uygun gördü' şeklinde, hiçbir açıklama içermeyen bir yanıt aldım. Tarafıma bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan gerçekleştirilen bu işlem hem müşteri memnuniyetini zedelemiş hem de bankacılık ilkelerine aykırı bir durum oluşturmuştur. Ayrıca, limit düşüşü nedeniyle kartımı aktif olarak kullanamıyorum ve şu anda kartımda herhangi bir borç bulunmamaktadır. Limit düşürme gerekçesinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini, işlemin hangi kritere göre yapıldığının açıklanmasını, kart limitimin yeniden eski seviyesine yükseltilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Güven

Merhaba bana herhangi bir geri dönüş olmadı nedenini yazılı olarak almak istiyorum

Güven

Hala bir geri dönüş olmadı ben mağdur oldum sizin umrunuzda bile değil nasıl bankasınız siz

Güven

Denizbank Gold kredi kartımın limiti, onayım olmadan limiti düşürüldü mağdur oldum şikayetçiyim hala geri dönüş yapıldığında benim kişisel telefonumdan yapıldığını söylüyorlar banka şifremi kimse bilmiyor kim girip yapmış olabilir diyorum o zaman açık var diyorum hiç ilgilenmiyorlar sonrada diyorlar ki siz bilmeden girip yapmış olabilirsiniz diyorlar ben bilgisayar mühendisi biriyim teknoloji ile aram çok iyi Allah'a şükür unutma hastalığımda yok burada biri girmiş limitimi düşürmüş olamaz eline ne geçecek biri girse hesabımdaki parayı alır limiti neden düşürsün çok mantıksız geliyor bu hayatın olağan akışına ters

Güven

Hala aynı bir gelişme yok hukuki süreç başladı borcumu istiyorlar bir de utanmadan benden arayıp rahatsız ediyorlar gerekenin yapılmasını istiyorum mağdur olan benim kişisel veri güvenliğim mobil bankacılığım sistem tarafından benden habersiz giriş sağlamışlar