to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 15.53 civarında Denizbank müşteri hizmetlerini yalnızca kredi kartı limitimi düşürmek için aradım. Temsilci, bu talebime yardımcı olamayacağını söyleyip hemen ardından deprem güvencesi yaptırmam konusunda ısrar etmeye başladı. Açıkça istemediğimi belirtmeme rağmen bu ısrarı sürdürdü ve bana “Bir saniye sonranızın garantisi mi var, neden istemiyorsunuz, başka bir yerle mi anlaştınız? ” gibi sorgular bir üslup kullandı.
Bu konuşma şekli ve tavır beni oldukça rahatsız etti, bir banka müşteri temsilcisinden böyle sorgular tarzda bir yaklaşım beklemiyorum. Ben aradığımda sadece kredi kartı limitimin düşürülmesini talep ettim, buna odaklanmak yerine deprem güvencesi satışı için baskı yapılmasını ve üstüne hesap sorar gibi konuşulmasını doğru bulmuyorum.
Görüşme kayıtlarının dinlenmesini, bu konuşmadaki üslup ve yaklaşımın incelenmesini ve kredi kartı limitimin talep ettiğim şekilde düşürülmesini istiyorum.
Denizbank müşteri hizmetlerini az önce, yaklaşık 2 dakika önce kredi kartı limitimi düşürme talebim için aradım. Müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra hatta yaklaşık 15 dakika boyunca bekletildim. Uzun beklemenin ardından temsilci “sesinizi alamıyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırdı ve telefon kapa...
Denizbank kredi kartımın limitini yaklaşık bir hafta önce, geçen hafta çarşamba günü 394.000 TL’den 190.000 TL’ye düşürmek için talepte bulundum. Bu talebimle ilgili şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı ve süreç hakkında da net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talebimin so...
18 Mayıs tarihinde Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşerek kredi kartı limitimi düşürmek istediğimi belirttim. Hafta sonu olduğu için talebim alındı ve mesai saatleri içinde işleme alınacağı ifade edildi. Ancak geçen süreye rağmen limitim düşürülmedi. Hafta içinde müşteri temsilcileriyle görüştüm...
24.12.2025 tarihinde Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi hesabımı kapatmak istedim. Müşteri temsilcisine, işlemi tamamlayabilmek için hatta kısa süre beklemesini rica ettim, kendisi de bekleyebileceğini söyledi. İşlemin en fazla 2 dakika süreceğini belirtmeme rağmen, temsilci bu kısa sürey...
Denizbank genel müşteri hizmetlerini bugün saat 12.00 civarında kredi kartımı iptal ettirmek için aradım. Kartı kapattırmak için arayan ben olmama rağmen, yaklaşık bir saat boyunca hatta bekletildim ve sürekli olarak kartı kapatmaktan vazgeçirmeye yönelik konuşmalar dinlemek zorunda bırakıldım. Gör...
Yorumlar