Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihim Yanlış Belirlendi, 20 Sonrasına Değiştirme Veya İptal Talebim

Denizbank’tan emekli Troy kredi kartı başvurumu yaklaşık bir hafta önce Dikmen Şubesi üzerinden yaptım. Başvuru sırasında hesap kesim tarihimin özellikle ayın 3. Veya 4. Haftasına, yani 20’sinden sonraya denk gelecek şekilde ayarlanmasını talep ettim.

Kartım bana yeni teslim edildi ve henüz hiç kullanmadım. Buna rağmen hesap kesim tarihimin ayın 12’si olarak tanımlandığını görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kartı yeni aldığımı, hiç kullanmadığımı ve baştan beri talebimin 20’sinden sonra bir hesap kesim tarihi olduğunu belirttim. Buna rağmen bunun ancak bir ay sonra değişebileceğini, bankanın prosedürünün bu şekilde olduğunu söylediler ve şu an için acil bir düzeltme yapmadılar.

Henüz hiç kullanmadığım bu kredi kartının hesap kesim tarihinin acilen ayın 20’sinden sonraya alınmasını, eğer bu yapılamıyorsa da kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.