to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Görünmemesi Ve Ödenen Borç Üzerine Haksız İcra Takibi
Denizbank kredi kartım internet bankacılığında görünmediği için bankayla defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde sistemlerinde böyle bir kart olmadığı, kartımın bulunmadığı söylendi ve çağrı merkezi hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kredi kartım Gold karttı ve bu sorunları özellikle Mart – Nisan ayları arasında yaşadım.
Ödenmemiş borcum nedeniyle avukatlık merkezinden arandım ve kendileriyle ödeme konusunda anlaşarak ödeme sözü verdim. Ardından borcumu kendi hesabıma havale/EFT yaparak ödedim ve bu işleme ait dekont da elimde mevcut olmasına rağmen yaklaşık 15 gün sonra İstanbul Çağlayan’daki icra dairesi üzerinden hakkımda icra takibi başlatıldı ve eve icra kağıdı gönderildi.
Borç ödemesini yapmış olmama rağmen hala icra takibine maruz bırakılmamın açıklamasını istiyorum. Ödememin dikkate alınarak icra dosyamın ivedilikle kapatılmasını, oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve tüm kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımın internet bankacılığında görünmemesi ve müşteri hizmetlerinin “kartınız yok” cevabı nedeniyle yaşadığım bu amatörce süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
