Kredi Kartı Ekstresine 2 Günlük Gecikmeye Orantısız Yüksek Ceza Yansıtılması

Denizbank Bonus kredi kartımın Ağustos 2025 döneminde, 44.500 TL olan ekstreme sadece 2 günlük gecikme nedeniyle 849 TL gecikme bedeli yansıtılmıştır. Kart numaramın son 4 hanesi 6436’dır ve işlemi mobil uygulama üzerinden takip ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “satış faizi, KKDF, faiz BSMV, satış gecikme faizi” gibi kalemlerin otomatik olarak işlendiği belirtildi. Ancak %4 faiz oranı üzerinden sadece 2 gün gecikme için bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılması bana mantıklı gelmemektedir.

İki günlük gecikmeye rağmen bu kadar yüksek bir ceza uygulanması müşteri açısından haksız ve mağdur edici bir durumdur. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.