to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunu İki Kez Ödemek Zorunda Kaldım Mağduriyetim Giderilmiyor
30.06.2025 tarihinde Denizbank a. Ş.'ye ait kredi kartı borcumun tamamını, Kapan Hukuk Bürosu aracılığıyla eşimin kartından mobil onay vererek 18.000 TL olarak ödedim. Bu ödemenin makbuzu ve dekontu elimizde bulunuyor. Ancak daha sonra Avukat G***** A**** Çözüm Hukuk Bürosu (Çözüm Hukuk) tarafından tekrar aranarak, aynı borca dair 30.06.2025 tarihinde hiçbir ödeme görünmediği iddia edildi. Söz konusu tutarı tekrar ödemek zorunda bırakıldım.
Çözüm Hukuk Bürosu’na ödeme dekontunun görselini iletmeme rağmen, bu tutarın sistemlerinde görülmediğini, yalnızca daha önceki ödemelerin göründüğünü belirttiler. Yaklaşık 1 haftadır, bu çifte ödeme nedeniyle mağdur durumdayım ve muhatap bulamıyorum. Toplamda 18.000 TL’lik bir fazladan ödeme yapmış bulunmaktayım.
Ödediğim tutarın geri iadesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
