to read complaints and reviews, or file yours.Borç Ödememe Rağmen KKB Takip Kaydım Silinmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Denizbank’a ait kredi kartı borcumu yaklaşık 2,5 yıl önce, 2023 yılında avukat aracılığıyla 12.000 TL olarak tamamen ödedim. Buna rağmen, Kredi Kayıt Bürosu (KKB) kayıtlarında hâlâ “takipte” olarak gözükmekteyim ve bu kaydın 10 yıl boyunca sistemde kalacağı belirtildi. Oysa borcumu kapatmış olmama rağmen, bu kaydın devam etmesi mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, “Yapabileceğimiz bir şey yok, kanun gereği sistem böyle” şeklinde bir yanıt verildi. Elimde borcumu ödediğime dair dekont ve belgeler de mevcut.
Sadece kredi kartı borcumdan dolayı oluşan bu kaydın, borcumu ödemiş olmam nedeniyle KKB kayıtlarından çıkarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
