Geçmiş dönemde Denizbank kredi kartı borcum nedeniyle yasal takibe düştüm ancak icralık olanlar da dahil tüm borçlarımı yaklaşık 3 ay önce eksiksiz olarak kapattım. Şu anda kredi notum yeniden yükselmiş durumda ve tüm bankacılık yükümlülüklerimi düzenli ve sorumlu bir şekilde yerine getiriyorum.
Tüm borçlarımı kapatmama ve finansal durumumu düzeltmeme rağmen Denizbank’a ait kredi kartım üzerindeki blokeyi yaklaşık 1 yıldır hâlâ kaldırmıyorsunuz. Mevcut malı durumum ve güncel kredi notum göz önüne alındığında bu blokenin devam etmesi benim açımdan haksız bir mağduriyet yaratmaktadır.
Bu süreçte hem banka şubesi hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimin değerlendirmeye alınacağı ancak yalnızca olumlu sonuçlanırsa geri dönüş yapılacağı söylenip somut hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak tüm sorumluluklarımı yerine getirmiş olmama rağmen bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakılmam ve halen kartımı kullanamıyor olmam kabul edilebilir değildir.
Borçlarını kapatmış ve finansal sicilini düzeltmiş bir müşteri olarak, Denizbank kredi kartım üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını ve kartımı aktif olarak kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, sürecin uzatılmadan ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar