to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Kapatıldıktan Sonra Ek Borç Çıkması
Uzun bir süredir Denizbank kredi kartı kullanıcısıydım. Kredi kartını kapattırmak için müşteri temsilcisiyle konuştuğumda, 1660 TL gibi bir rakam ödendiğinde kartın borcunun tamamen kapanacağını ve bir daha borç çıkmayacağını söylemesine rağmen, 560 TL’lik borcun gelmesi üzerine tekrar aradım. Gecikme faizi olduğunu, önceki aylarda var mı diye sorduğumda göremediğini, bana 2024 Haziran ayında geç ödemeyi öne sürerek bu borcun oluştuğunu belirtti.
Gelişme
Uzun bir suredir Denizbank kredi kartı kullanıcısıydım. Kredi kartı borcumu ödemek için bankamatiğe gittim. Bankamatik arızasından dolayı parayı yuttu. Anında müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturdum. Kendi hatalarına rağmen bana gecikme faizi yansıttılar. Daha sonra ki süreçte kredi kartını kapattırma kararı aldım. Kredi kartını kapattırmak için müşteri temsilcisiyle konuştuğumda 1660 TL gibi bir rakam ödendiğinde kartın borcunun komple kapanacağını ve bir daha borç çıkmayacağını söylemesine rağmen, 560 TL lik borcun gelmesi üzerine tekrar aradığımda gecikme faizi olduğunu önceki aylarda var mı dediğimde göremediğini bana 2024 haziran ayında geç ödemeyi One sürerek bu borcun geldiğini söyledi. Siz siz olun, söz konusu Denizbank ise birkaç defa teyit edin gerekirse kendiniz ses kaydı alin.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
