to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Blokajı Ödeme Sonrası Hâlâ Çözülmedi
Denizbank kredi kartı borcumu yaklaşık iki hafta önce 8 bin tl civarında ödeyerek kapatmama rağmen kartımın üzerindeki bloke hala kaldırılmadığı için kartımı kullanamıyorum. Harcama yapamıyor olmam günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ve aldığım yanıtta, hesabımın ara ara denetleneceği ve uygun görülürse blokajın kaldırılacağı söylendi. Ancak ne bu denetimin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi veriliyor ne de sürecin neden bu kadar uzadığı açıklanıyor.
Borç ödememi tamamladığım halde kartım üzerindeki blokajın makul bir gerekçe olmadan devam etmesini kabul etmiyorum. Kartımın üzerindeki blokenin kaldırılarak kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
