to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Gold kredi kartı başvurusu sırasında ve sonrasında banka çalışanları, kartı alışverişlerde aktif olarak kullandığım sürece yıllık kart aidatı ödemeyeceğimi özellikle belirtti. Buna güvenerek kartımı kullanmaya devam ettim.
Ancak 21 Kasım 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında kartı kullandığım anda hesabıma 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı ve bu nedenle kartımın sonu 7617 olan Denizbank Gold kartımdan bu tutar borç olarak görünmektedir. Bu işlem sonrasında banka müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir kanaldan muhatap bulamadım.
Hem başta verilen bilgilendirmenin aksine işlem yapılması hem de sonrasında kimseye ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Habersiz ve haksız şekilde çekilen 995,50 TL yıllık kart aidatının acilen tarafıma iadesini ve bu konuyla ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturularak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Hiçbir olumlu gelişme yok
Denizbank Gold kredi kartımı yaklaşık dört yıldır kullanıyorum. Başta maaş kartım olarak kullandığım bu kartın yıllık aidatı olmayacağı söylendi. Geçen yıl da yıllık kart aidatı sorunu yaşadım, kartı kullanmaya devam etmem durumunda aidat alınmayacağı ifade edildiği için kartı kullanmayı sürdürdüm. Eylül ayında kartımı tekrar aktif olarak kullanmaya başladım, hemen ardından 16 Kasım tarihinde ekstreme 995 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı.
Daha önce aidat alınmayacağı söylenmiş olmasına rağmen bu tutarın yansıtılması üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde olumsuz yanıt aldım ve iade yapılmadı. Verilen sözlere rağmen bu ücretin talep edilmesini hem çok yanlış hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum.
Denizbank’ın, 16 Kasım tarihinde yansıtılan 995 TL yıllık kart aidatını tamamen iade etmesini ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aidat iadesi gerçekleştirilmediği takdirde borcumu kapatıp kartımı iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum.
24 Ağustos 2025 tarihinde, Denizbank Gold kredi kartımdan 995,50 TL kart aidatı çekildiğini mobil uygulamadan tesadüfen fark ettim. Kart başvurumu yaklaşık bir yıl önce müşteri temsilcisi aracılığıyla yapmıştım ve özellikle aidatsız kart istediğimi belirtmiştim. Kart gönderilirken veya başvuru sıras...
Denizbank Gold kredi kartımdan (son dört hanesi: 5906) 06 Kasım 2025 tarihinde yıllık kart aidatı adı altında 995 TL kesinti yapılmıştır. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aidatın iade edilemeyeceği bilgisi verilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kan...
01.06.2025 tarihinde, sonu 8197 ile biten Denizbank Gold kredi kartıma 995,50 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu kartı Denizbank mobil uygulaması üzerinden aldım ve halen aktif olarak kullanmaktayım. Yasal düzenlemeler gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve be...
Denizbank Gold kredi kartım için 3 Ağustos 2025 tarihinde 995,50 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi. Kartımı çok aktif olarak kullanıyorum ve 4 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu bildirmeme rağmen aidat iadesi veya Bonus olarak telafisi talebim reddedildi. Kredi kartımı düze...
21 Ekim 2025 tarihinde, Denizbank Gold kredi kartımdan bilgim dışında “yıllık kart aidatı” adı altında 995,50 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Kart aidatıyla ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır ve söz konusu ücretin alınacağına dair kart sözleşmesinde de bir bi...
Yorumlar