to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Başvurularım Sürekli Reddediliyor Acil Çözüm Bekliyorum
Denizbank Kayseri Melikgazi Şubesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Ancak gecikmeli ödemelerim olduğu gerekçesiyle başvurum hem mobil bankacılık üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak reddedildi. Şubeye gidip müdürle de görüşmek istedim fakat yine yardımcı olunmadı.
Bu süreç bir yıldır devam ediyor ve defalarca başvuru yapmama rağmen her seferinde aynı gerekçeyle olumsuz yanıt alıyorum. Krediye özellikle çocuklarımın eğitim masrafları için çok acil ihtiyacım var. Ayrıca yapılandırma seçeneği de sunulmadığı için mevcut borçlarımı da ödeyemiyorum.
Bankadan beklentim, mevcut durumumun tekrar değerlendirilmesi ve yapılandırma veya başka bir kolaylık sağlanarak kredi başvurumun olumlu sonuçlanmasıdır. Çocuklarımın eğitimine devam edebilmesi için bu konuda acil bir çözüm talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Kayseri Melikgazi Şubesi üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Ancak başvurum, geçmişte yaşadığım bazı gecikmeler nedeniyle defalarca reddedildi. Mevcut borçlarımı yapılandırmama ve elimden geldiğince ödemeye çalışmama rağmen, maddi sıkıntılarım devam ediyor ve çocuklarımın temel ihtiyaçlarını karşılamakta zorlanıyorum.
Mobil bankacılık üzerinden yaptığım başvurularda “Yakın tarihteki olumsuz kredi başvurunuzdan dolayı şu an için olumlu yanıt veremiyoruz, daha detaylı bilgi alabilmek için sizi şubelerimize bekleriz” şeklinde bir mesaj alıyorum. Şubeye gittiğimde de başvurum yine onaylanmadı ve müdürle görüşmek istememe rağmen yardımcı olunmadı.
Tüm bu süreçte gerçekten çok zor durumdayım ve çocuklarım için acil olarak krediye ihtiyacım var. Başvurumun tekrar değerlendirilmesini ve bana uygun bir kredi imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
