KMH Hesabımda Görünmeyen Borç Ve Haksız Faiz Mağduriyeti

Denizbank Antalya merkezde bulunan Çallı ve Konyaaltı şubelerinizde KMH hesabım bulunuyor. Okul için kullandığım taksitli ödememi, ödeme günü geldiğinde Çallı şubemdeki hesabıma yatırmama rağmen, ödeme günü yerine bir sonraki aya sarkıtılarak KMH hesabımdan çekiliyor, hatta bazen hiç çekilmiyor ve sonrasında borcunuz var diye aranıyorum. Bu sorunu geçen yıl da yaşadım.

Ticaretle uğraşıyorum ve ek hesap şeklinde kullanılan KMH hesabım internet bankacılığımda görünmediği için, bu süreçte sürekli faiz işlemiş ve ciddi kesintiler yapılmış. Bu durum bana maddi olarak çok pahalıya mal oldu. Bu yılki ödemelerimde de benzer şekilde 50.000 TL olan borcum, faizlerle birlikte 70.000 TL olarak karşıma çıktı ve buna hiçbir şekilde anlam veremedim.

Bu sorunları 2025 Şubat ayından beri yaşıyorum ve Ekim 2025 itibarıyla hâlâ devam ediyor. Konuyla ilgili hem şubelerle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. "Siz hesabı göremezsiniz, biz görürüz, böyle tanımlanmış" şeklinde cevap verildi, "Bana ait, bana tanımlı bir hesabı neden eksi bakiyesiyle göremiyorum?" soruma mantıklı bir açıklama yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve benden talep edilen faizin, bankanın sistem ve bilgilendirme hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan faiz tutarını ödemek istemiyorum. Haksız ve hatalı olduğunu düşündüğüm faizlerin iptal edilmesini, KMH hesabımın internet/mobil bankacılıkta şeffaf ve net şekilde görünür hale getirilmesini, bana yaşatılan tüm mağduriyetin ve uğradığım maddi manevi kayıpların karşılanmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Elimde sürece ilişkin hesap ekstresi, bildirim ve diğer kanıtlayıcı belgeler mevcuttur.