to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Bonuslar Kartıma Yüklenmedi, Adil Çözüm Bekliyorum
Kasım ayında yaptığım harcamalar ve şartlarını sağladığım kampanyalar bulunuyor.
Bankanızın en üst segment iki kartından birini kullanıyorum; fakat harcamanın %1'i kadar, yaklaşık 139-140 TL civarında Bonus yüklenmedi.
10.000 TL ve üzeri alışverişlere özel 600 TL Bonus kapsamında, uygun ve doğru sektörde harcama yapmış olmama rağmen Bonus tanımlanmadı.
Kasım'a Özel 1.800 TL'ye Varan Bonus! kapsamında, uygun ve doğru sektörde harcama yapmış olmama rağmen 180 TL Bonus tanımlanmadı.
Ben harcamayı yaptıktan birkaç gün sonra, Kasım Sonu 8.000 TL'ye varan Bonus! kampanyası geldi (Her 10.000 TL ve üzeri harcamaya 800 TL Bonus). Bu kampanya için de gerekli şartları karşılıyordum; fakat bu kampanyadan yararlanmak için ürünü geri gönderip tekrar alışveriş yapmam hem doğru hem de etik olmazdı. Bankanızın adil, şeffaf ve eşit bir yaklaşım göstererek, bu kampanya kapsamında 800 TL değerinde Bonus yüklenmesini talep ediyorum.
Bankanızın en üst segment iki kredi kartından biri olan Black kartını kullanıyorum ve tüm bankalar arasında en çok limiti ayırdığım banka sizin bankanızdır. Hisse senedi hesabım, KMH hesabım, kaptan hesabım var; diğer banka hesaplarımı da ekledim. 2025 yılının sonunda yaptığım gözlemler, araştırmalar ve değerlendirmeler sonucunda, başlangıçta kademeli olarak, daha sonra ise tüm birikimlerimi size taşıyacak ve işlemlerimi sadece sizin bankanızdan yürütecektim.
Tüm müşteriler için adil, şeffaf ve eşit yaklaşımın sağlanması, müşteri memnuniyeti adına, koşulsuz, şartsız, sorgulamasız ve eksiksiz bir şekilde değerlendirilerek 1.720 TL Bonus hak edişimin kartıma yansıtılmasını rica ediyorum. Gelişmelere bağlı olarak ve bu talebimin sonucuna göre, tüm faaliyetlerimi %100 olarak sizin bankanıza taşıyacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Denizbank A. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hızlı sonuçlanması adına Müşteri Memnuniyet Formu, X ve Şikayetvar üzerinden yazdım. Diğer bankaların yarım gün bile sürmeden, birkaç saatte yaptığı bir işlemi dört gündür yapamıyorsunuz. Ya 1720 TL Bonus tamamlansın bende gördüğünüz bakiyenin 1.5 katını bankanıza getireyim ya da gördüğünüz bakiyeyi farklı bir bankaya çekeyim. Anladığım kadarı ile müşteri memnuniyetini önemsemiyor, özen göstermiyor ve yardımcı olmuyorsunuz.
