to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Dekont Vermeme Sorunu
Denizbank fatura ödeme sorunu
27.12.2023 tarihinde kredi kartı ile su faturamı ödedim ancak birkaç gün geçtikten sonra faturamın ödenmediği görüldü. Son ödeme tarihi geçtiği için faturayı tekrar ödemek durumunda kaldım. Kartımdan para çekilmiş ancak ödeme gerçekleşmemiş. Harcama itirazım kabul edilmedi ve MESKİ ile iletişim kurmam gerektiği söylendi. Ancak MESKİ'nin benden ödeme dekontu talep edeceğini ve bankanın bana dekont vermediğini biliyorum. Uygulamada dönem içi harcamalar görünüyor fakat dekont bulunmuyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, işlemin dekontunun olmadığı bilgisi verildi. 27.12.2023 ve 02.01.2024 tarihlerinde ödediğim MESKİ su faturalarına ait dekontları acilen talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bugün söyle bir mail geldi halen çözümlenmedi ama az kaldı sanırım teşekkürler Değerli Müşterimiz, Bankamıza ilettiğiniz ****** numaralı bildiriminiz incelenmiştir. Yapılan incelemede ödemenizin kurum tarafından işlenememesi sebebiyle ödemeyi görüntüleyemediğiniz tespit edilmiş olup ilgili kuruma gerekli bildirimler yapılmıştır. En kısa süre içerisinde gerekli güncellemeler sağlanarak ödemeniz kurum tarafından işlenecektir.
