Kart Borcumu Ödedim Ama 8 Aydır Blokesi Kaldırılmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor

Denizbank Platinum Bej Mastercard kredi kartımın yapılandırma borcunu yaklaşık bir hafta önce Denizbank mobil uygulaması üzerinden tamamen ödedim. Kartımda herhangi bir borç görünmemesine rağmen, kartımın blokesinin halen kaldırılmadığını fark ettim. Bu durum yaklaşık 8 aydır devam ediyor ve her defasında müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece “talebiniz alındı, değerlendirmede” yanıtı veriliyor; ne zaman sonuçlanacağına dair hiçbir bilgi alamıyorum. Şubeye başvurduğumda ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum.

Kartımın blokesinin kaldırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kartımı kullanamadığım için ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Özellikle şu an acil bir ödeme yapmam gerekiyor ve bu durum beni oldukça sıkıntıya sokuyor. Kartımın son dört hanesi 5156’dır ve işlemlerimi Gaziosmanpaşa Yeni Yüzyıl Üniversitesi Hastanesi içindeki Denizbank şubesinden yürütüyorum. Yapılandırma ödememi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve herhangi bir ek ödeme veya faizle ilgili de bilgilendirme yapılmadı.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, kartımın blokesinin kaldırılarak kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.