to read complaints and reviews, or file yours.Kart Blokesi Nedeniyle Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Denizbank banka kartımın şifresini almak ve kartımın blokesinin kaldırılması için 13 Aralık saat 21.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Telesekreter önce müşteri hizmetlerine bağladığını söylüyor, ardından da mobil onaylamam gerektiğini belirtiyor. Ancak kartım bloke olduğu için mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Bu nedenle istenen onayı veremiyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Şu anda ne kart şifremi alabiliyorum ne de kart blokesini kaldırmak için bir yetkiliyle görüşebiliyorum. Kartımın blokesinin kaldırılması ve kartıma yeni şifre alabilmem için müşteri temsilcisi tarafından en kısa sürede aranarak veya doğrudan bağlanabileceğim bir kanal üzerinden tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
