Kapsamlı Kredi Hayat Sigortası Zorunlu Sunuldu, 1.249,68 TL Kesintisi İade Talebi

Merve

Denizbank

23 Mart 11:21

180

Merve'nin Teşekkür Mesajı

“Ücret iadesi zor da olsa yapıldı”

20.03.2026 tarihinde Denizbank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında tarafıma “Kapsamlı 1 Yıldan Kısa Kredi Hayat Sigortası” poliçesi düzenlendi ve bu poliçe nedeniyle hesabımdan 1.249,68 TL tutarında ücret kesildi. Kredi çekme aşamasında bu sigorta ekranda fiilen zorunlu bir işlem gibi sunuldu, açık ve özgür bir tercih hakkı tanınmadı. Bu nedenle yapılan sigorta kesintisini kabul etmiyorum.

Sigortacılık mevzuatına ilişkin BDDK düzenlemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi uyarınca, krediye bağlı yapılan sigortaların tüketicinin talebi halinde iptal edilebildiği ve tutarın müşteriye iade edilebildiği açıkça düzenlenmiştir. Bu yasal çerçeve doğrultusunda, krediye bağlı yaptırılan söz konusu sigortanın zorunlu olmadığını, tüketici olarak iptal ve iade hakkına sahip olduğumu özellikle vurgulamak istiyorum.

Bu kapsamda, ihtiyaç kredime bağlı olarak düzenlenen Kapsamlı 1 Yıldan Kısa Kredi Hayat Sigortası poliçemin iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 1.249,68 TL tutarındaki sigorta bedelinin hiçbir kesinti yapılmaksızın eksiksiz şekilde doğrudan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Denizbank

23 Mart 17:11 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Merve

24 Mart 23:40

Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yasal yollara başvuracağım

Merve

29 Mart 12:03

Ücret iadesi zor da olsa yapıldı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Krediye Bağlı Sigortanın Zorunlu Sunulması Ve Ücret İadesi Talebi

Mert

Denizbank

19 Mart 08:54

427

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

1 Yorum

Kredi Hayat Sigortası Poliçelerinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Güngör

Denizbank

10 Mart 22:30

294

05.02.2026 tarihinde onaylanan 100.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi kapsamında, Denizbank tarafından 46804181 ve 46805035 numaralı Kapsamlı Yıllık Kredi Hayat Sigortaları için poliçe düzenlenmiş ve bu poliçeler nedeniyle hesabımdan ücret kesilmiştir. Sigortacılık mevzuatının ilgili BDDK tebliğler...

Metin sonuçtan çok memnun

Çözüldü