İptal Edilen Transfer Sonrası Geri Ödeme Reddi Ve Mağduriyet Şikayeti

18 Mayıs tarihinde gettransfer üzerinden Bologna Havalimanı’ndan Cervia ’ya gidiş‑dönüş transfer rezervasyonu yaptırdım. Gidiş için saat 10:45, dönüş için 16:00 olacak şekilde planlanan bu transfer için 425,60 Euro tutarını peşin olarak ödedim. Buna rağmen, transfer saatinden önce rezervasyonum firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi, herhangi bir araç veya alternatif ulaşım imkanı sağlanmadı ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Gettransfer sistemlerinde 24202139 numaralı yolculuk isteği için “seyahat tamamlanmadı” ifadesi açıkça görünmesine rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Almadığım bir hizmetin bedelini ödemiş olmama rağmen bana herhangi bir ulaşım sağlanmadı, ne şoför yönlendirildi ne de başka bir düzenleme yapıldı.

Olay gününden bu yana defalarca e‑posta yoluyla gettransfer destek ekibiyle iletişime geçtim. Aldığım yanıtlarda para iadesi yerine yalnızca gettransfer kredisi tanımlanabileceği gibi oyalayıcı ifadeler kullanıldı. Verilen süre taahhütlerine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, para iadem hâlâ yapılmadı ve süreç boyunca sadece zaman kazanmaya çalışıldıklarını düşünüyorum.

425 Euro gibi yüksek bir tutarın, hizmet verilmediği ve kendi sistemlerinde seyahatin tamamlanmadığı açıkça görülmesine rağmen tarafıma iade edilmemesini sorumsuzluk ve haksız kazanç olarak değerlendiriyorum. Şoför göndermeyip, buna rağmen ödememi alıkoydukları için firmadan şikayetçiyim.

Ödediğim 425 Euro’nun herhangi bir kesinti yapılmadan, ek bahane üretilmeden ve benden ekstra bir işlem talep edilmeden, rezervasyonu yaptığım kredi kartına derhal ve gecikmeksizin iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Bu süreç sonuçlanana kadar Visa/Mastercard üzerinden ters ibraz (chargeback) başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi ve benzer bir mağduriyet yaşanmaması adına bu firmayı kimseye tavsiye etmediğimi, kesinlikle güvenilir bulmadığımı belirtmek istiyorum.