to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank emekli maaş müşterinizim. Geçmiş yıllarda bankanız kanalıyla İMKB’de bir süre hisse senedi alım işlemleri yapmış, daha sonra zarara uğradığım için borsadan tamamen çekilmiştim. Bunun ardından müşteri hizmetlerinizi arayarak maaş hesabım dışındaki tüm hesaplarımı kapattırmıştım.
Aradan uzun zaman geçmiş olmasına rağmen son 1 ayda yaklaşık 20 kez “16213376 numaralı hesabın mutabakatının alınması gerekmektedir” şeklinde SMS almaya başladım. Bu mesaj üzerine 16.12.2025 günü saat 16.45’te müşteri hizmetlerinizi aradım. Telefonda bana mobil uygulamaya girip bekleyen bir belge olup olmadığını kontrol etmem gerektiği söylendi, aynı anda kontrol ettiğimde hiçbir bekleyen belge görünmüyordu ve bunu görevliye de ilettim. Buna rağmen net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, herkes birbirine yönlendirdi. Ayrıca bağlı olduğum şubeyi de defalarca aramama rağmen telefonla kimseye ulaşamadım.
Maaş hesabım dışında diğer hesaplarımı çok uzun zaman önce kapattırmış olmama rağmen hâlâ bu tür mesajlar alıyor olmam kafa karıştırıcı ve rahatsız edici bir durumdur. Bu nedenle 16213376 numaralı hesap ve tarafıma gönderilen bu mutabakat mesajlarıyla ilgili olarak, yazılı ve telefon ile net, açık ve kesin bir açıklama yapılmasını, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse kapalı olması gereken tüm hesap ve yatırım ürünlerimin durumunun yeniden kontrol edilmesini ve bana ayrıntılı bilgi verilmesini istiyorum.
Denizbank’ta yaklaşık 10 yıldır maaş müşterisiyim ve bireysel maaş hesabıma tanımlı kredili mevduat hesabımı düzenli olarak kullanıp, ödemelerimi de her zaman düzenli yaptım. Buna rağmen, dün tarafıma bir mesaj gelerek kredili mevduat hesabımın kapatıldığı bildirildi. Herhangi bir gecikmem, düzensiz...
Yıllardır çalıştığım ve 2023 yılından beri emekli maaşı müşterisi olduğum Denizbank, 17.02.2025 tarihli ekstremde, 52** **** **** 2124 numaralı kredi kartıma, emekli maaşı müşterisi olduğum halde, 624,00 ₺ yıllık üyelik ücreti yansıtmıştır. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp emekli maaşı müşterisi o...
Denizbank internet şubesinde ek hesap (KMH) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Emekli maaş müşterisi olarak haziran ve temmuz aylarında ek hesabımı kullandım. Ağustos ayı başı itibarıyla ek hesabım kapatıldı. Bu süreçte hesabıma 31.10.2025 tarihine kadar para giriş çıkışları oldu. Ancak hazira...
Denizbank hesabım hiçbir sebep olmaksızın mobil erişime kapatılmıştır. Defalarca açılması için talepte bulunmama rağmen, inceleme altında olduğu belirtilip herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Denizbank maaş müşterisi olduğum için bu durum beni zora sokmaktadır. Konu ile ilgili bir açıklama dahi ...
Denizbank emekli maaş müşterisiyim. Sözleşmemi yenilerken, özellikle yıllık kredi kart ücreti yıllık üyelik ücreti alınmayacağı sözü üzerine, 3 yıllık maaş promosyon antlaşması yaptım. Ancak geçen ay harcamalarımı kontrol ederken, yıllık kredi kartı (529*************640 numaralı kartıma ) üyelik ücr...
Yorumlar