to read complaints and reviews, or file yours.Kapatma Talebine Rağmen Kesilen Kart Aidatı Ve İade Reddi
Denizbank Bonus kredi kartımı uzun bir süredir kullanıyorum.
Kart kapatma taahhüdüm 10.12.2025 tarihinde bitti. Kredi kartı aidatı ödemek istemediğim için kredi kartımı kapatma talebimi ilettim. Kapatma talebimle kartım kapatılmadı ve müşteri hizmetleri tarafından 05.01.2026 09:47 ve 10:29 saatlerinde arandım tarafıma kredi kartımı kapatmazsam Haziran 2027 tarihine kadar kredi kartı aidatı alınmayacağını beyan ettiler. 05.01.2026 tarihli telefon kayıtlarında da mevcuttur gerekli görülmesi durumunda dinlenebilir.
14.03.2026 tarihinde 995,50 TL'lik kart aidatını yeniden kestiklerini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda kart aidatını iade etmeyeceklerini beyan ettiler.
Haksız kesilen kart aidatının iadesini talep ediyorum aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı hala çözüm olmaması halinde Tüketici Mahkemesinde dava açarak konuşma kayıtlarının dinlenmesini talep edeceğim ve kart iptal talebime rağmen kapatılmayan kartımın aidatını yasal yollarla geri alacağım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Dönüş yapılmadı, başvurumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyorum.
