to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartı Aidatı Haksız Kesinti Ve İade Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımdan 20.02.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık kredi kartı aidatı kesildi. Bu tutarın haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm için kesintiye itiraz etmek amacıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm.
Yaptığım görüşmede aidatın iadesiyle ilgili ne net bir cevap verildi ne de iade için herhangi bir açık şart veya çözüm sunuldu. Belirsiz ve muğlak ifadelerle geçiştirilmem, müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.
Denizbank Bonus kredi kartımdan kesilen 995,50 TL tutarındaki kredi kartı aidatının tamamen ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Kartı alırken ve sonrasında, kartımda otomatik ödeme talimatı bulunduğu sürece yıllık kart aidatı kesilmeyeceği özellikle belirtildi. Buna rağmen 20.02.2026 tarihli ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu durum hem verilen sözlere hem de yıllardır sürdürdüğüm müşteri ilişkisine aykırı olduğu için bankanızla görüşme yaptım ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı. Otomatik ödeme talimatım devam ederken ve kartı düzenli kullanmama rağmen bu ücretin yansıtılmasını kabul etmiyorum.
20.02.2026 tarihinde ekstreme yansıtılan 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatımın tamamının, kesinti yapıldığındaki ödeme şekli üzerinden tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank tan bu mesaj geldi. Kredi Kartımı hemen iptal ettiriyorum. İadem gerçekleşmez ise.
