Kapatılan Hesap Ve Kartıma Gelen Doğrulama SMS'leri Hakkında Açıklama Talebi

Denizbank’ta bulunan hesabımı ve bağlı kartımı sistemden tamamen kapattırmama rağmen, bugün kısa aralıklarla iki kez “Doğrulama kodu ile Masterpass işlemleriniz için kartınızı kaydedebilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Hesabım ve kartım kapalı olduğu ve müşteri kaydımı da sildirdiğim halde bu tür bir mesaj gelmesi beni tedirgin etti.

Özellikle kapatılmış kartım üzerinden herhangi bir alışveriş ya da işlem yapılıp yapılmadığını, adım kullanılarak bir harcama gerçekleşip gerçekleşmediğini açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum. Ayrıca, kapalı bir kart ve hesap için neden böyle bir doğrulama ve kart kaydetme mesajı gönderildiğinin de detaylı biçimde açıklanmasını talep ediyorum.

Bu durumun acilen incelenmesini, varsa usulsüz bir işlem ya da güvenlik riski konusunda tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ederim.