to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Kredim Borçsuz Olmasına Rağmen Risk Merkezinde Olumsuz Kayıt
Denizbank a.Ş.’den 2022 yılında kullandığım ve 2024 yılı içinde tamamen kapattığım 50.000 TL tutarındaki ticari kredime ilişkin olarak bankadan “borcu yoktur” yazısı verildi, hesaplarım kapatıldı ve konunun Genel Müdürlük tarafından da sonuçlandığı tarafıma bildirildi. Buna rağmen TBB | Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporumda bu krediye ilişkin kayıtlarım, borçlarım kapalı olmasına karşın olumsuz etki yaratmaya devam etmektedir.
Yaklaşık son bir aydır farklı bankalara yaptığım tüm kredi ve kredi kartı başvurularım, raporumdaki bu olumsuz görüntü nedeniyle sistemsel olarak reddedilmektedir. Bu süreçte Antalya Muratpaşa Balbey Şubesi’ne giderek başvuru yaptım, müşteri temsilcileri ile birkaç kez görüştüm ve ayrıca Risk Merkezi’ni de arayarak durumun düzeltilmesi için girişimlerde bulundum. Ancak bir ayı aşkın süredir herhangi bir güncelleme yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam etmektedir.
Kapanmış ve borcu bulunmayan kredime ait Risk Merkezi kayıtlarımın Denizbank tarafından ivedilikle güncellenmesini, üzerimde haksız olumsuzluk yaratan bu kaydın derhal düzeltilmesini ve gerekiyorsa silinmesini talep ediyorum. Sürecin gecikmesinden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası Risk Merkezi kayıtlarımda Denizbank a. Ş. Kaynaklı kapanmış kredilerime ilişkin olumsuz kayıtların hâlâ görünüyor olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
2022 yılında Denizbank a. Ş. Nezdinde kullanmış olduğum ticari ve bireysel kredilere ilişkin tüm borçlarımı tamamen kapattım. Banka tarafından adıma “borcu yoktur” yazısı düzenlendi, ilgili ticari ve bireysel hesaplarım kapatıldı ve bu durum Denizbank Genel Müdürlüğü tarafından da teyit edildi. Buna rağmen Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporlarımda söz konusu kredilere ait olumsuz kayıtların yer almaya devam ettiği görülmektedir.
Bu kayıtlar nedeniyle 2023 başından bu yana yaptığım kredi ve kredi kartı başvurularım olumsuz sonuçlanmakta, finansal itibarım ve ticari faaliyetlerim olumsuz etkilenmektedir. Denizbank ve Risk Merkezi ile hem yazılı hem sözlü olarak defalarca görüşmeme rağmen, taraflar konuyu birbirlerinin üzerine atmakta, sorun ise bir türlü giderilmemektedir.
Borcu olmadığı resmi belgelerle sabit olan kredilere ilişkin Risk Merkezi kayıtlarımın ivedilikle güncellenmesini veya gerekiyorsa silinmesini, Denizbank tarafından gerekli bildirimin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve işlem sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
