to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim Ödülüm Yatırılmadı
Denizbank MobilDeniz uygulamasından tarafıma gelen mesaj üzerine, mobil uygulama üzerinden kredi kartı seçeneğini işaretleyerek 30.07.2025 tarihinde elektrik faturası için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarını tamamen yerine getirdim ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 06.09.2025 tarihinde hesabıma 500 TL ödül yatırılacağı beyan edildi.
Ancak belirtilen tarihte ödülüm hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettirdim ve arama kayıtlarının incelenmesini talep ettim. 2509120257004162 numaralı bildirimin bankanıza ulaştığı ve değerlendirme sürecinin başladığı bilgisi tarafıma iletildi, ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mardin/Artuklu’da ikamet ediyorum ve kredi kartımın son dört hanesi 5557’dir. Kampanya şartlarının tamamını sağladığım halde ödülümün yatırılmamasını kabul etmiyorum. 500 TL ödülümün en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kimse aramadı
