Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Açıklamasız Geri Alım Bildirimiyle Mağdur Oldum

Denizbank’ın “Deniz’e Gel 9.000 TL’ye Varan Nakit Promosyon” kampanyasına 29.01.2025 tarihinde dahil oldum. Kampanya şartlarında belirtilen tüm işlemleri 12 ay boyunca eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 29.01.2026 tarihinde hesabımdan 786,89 TL geri alım yapılacağına dair bir mesaj aldım. Tarafıma gelen bu mesajda geri alım için herhangi bir gerekçe belirtilmemiş, kampanya şartlarından hangisinin ihlal edildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmamıştır.

Kampanyaya güvenerek 12 ay boyunca tüm yükümlülüklerimi zamanında ve eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen, gerekçe belirtilmeden geri alım bildirimi yapılmasını haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Müşteri olarak hangi şartı ihlal ettiğim söylenmeden, kazanılmış bir promosyon tutarından kesinti yapılmaya çalışılması kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, hesabımdan geri alınacağı belirtilen 786,89 TL tutarındaki işlemin iptal edilmesini ve “Deniz’e Gel 9.000 TL’ye Varan Nakit Promosyon” kampanyası kapsamındaki promosyon tutarımın tarafıma eksiksiz ve herhangi bir kesinti yapılmadan ödenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.